Suppression de compte DrivePal
Cette page explique comment supprimer votre compte DrivePal et toutes les données personnelles associées, conformément au RGPD (art. 17 « Droit à l’effacement »).
Comment supprimer mon compte ?
Méthode 1 — Depuis l’application (recommandé)
- Ouvrez DrivePal sur votre téléphone (iOS ou Android)
- Allez dans l’onglet Réglages → Support
- En bas de la page, dans la section Supprimer mon compte
- Suivez les 3 étapes de confirmation (vérification, conséquences, confirmation finale)
- Votre compte est supprimé immédiatement et vous êtes déconnecté
Méthode 2 — Par email (si vous n’avez plus accès à l’application)
Envoyez un email à support@drivepalapp.com avec :
- Sujet :
Demande de suppression de compte - L’adresse email associée à votre compte DrivePal
- (Optionnel) Votre nom complet
Nous traiterons votre demande sous 30 jours maximum (délai légal RGPD art. 12-3). Vous recevrez une confirmation par email une fois la suppression effectuée.
Quelles données sont supprimées ?
✅ Supprimées immédiatement
| Catégorie | Détail |
|---|---|
| Profil utilisateur | Nom, prénom, email, téléphone, photo de profil, adresse, dénomination sociale |
| Identifiants | Email/mot de passe, connexion Apple, connexion Google |
| Données métier | Fiches clients, véhicules, bons de commande non encore facturés, brouillons |
| Préférences | Réglages notifications, thème, configuration calendrier |
| Token de notification push | Plus aucune notification ne pourra être envoyée vers votre appareil |
| Code de parrainage et partenariats | Vos demandes de partenariat actives sont supprimées |
🗄 Conservées selon obligations légales
| Catégorie | Durée de conservation | Base légale |
|---|---|---|
| Factures émises (montants + numéros) | 10 ans | Art. L.123-22 du Code de commerce français — obligation comptable. Vos données personnelles (nom, adresse) sont anonymisées dans ces factures dès la suppression de votre compte. |
| Logs techniques | 12 mois | Loi LCEN (Loi pour la Confiance dans l’Économie Numérique) — lutte contre la fraude |
⚠️ Tiers concernés
- Apple App Store / Google Play Store : si vous avez un abonnement DrivePal Premium actif, il n’est pas annulé automatiquement lors de la suppression de votre compte. Vous devez l’annuler manuellement depuis :
- iOS : Réglages → [Votre nom] → Abonnements
- Android : Play Store → Compte → Abonnements
- Firebase (Google) : les données techniques anonymes (crashs, statistiques d’usage) sont conservées par Google selon leur propre politique (généralement 14 mois). Aucune donnée nominative n’est partagée avec Firebase.
- Supabase (hébergement base de données) : effacement automatique en cascade au moment de la suppression du compte.
Délai d’effacement
| Action | Délai |
|---|---|
| Suppression depuis l’application (méthode 1) | Immédiat |
| Suppression par email (méthode 2) | 30 jours maximum (généralement sous 7 jours) |
| Anonymisation des factures conservées | Immédiat (en même temps que la suppression du compte) |
| Effacement des logs techniques | À l’expiration des 12 mois |
Vos autres droits RGPD
En tant qu’utilisateur DrivePal, vous disposez également de :
- Droit d’accès : demander une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d’opposition : refuser certains traitements
Pour exercer ces droits : support@drivepalapp.com
Plus de détails dans notre Politique de confidentialité.
Contact
DrivePal est édité par INOVLAB — SAS au capital de 500 €, RCS Nanterre 104 913 140, siège : 4 Rue de la Station, 92360 Meudon, France.
- Email : support@drivepalapp.com
- Site web : drivepalapp.com
Page mise à jour le 22 mai 2026 — conforme RGPD (UE) 2016/679 et Google Play Console Account Deletion Requirement (juillet 2023).